Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

Version 1.0 Mise à jour : 2026-02-01
Table des matières

1. Introduction

Groupe SEI Inc. ("SEI", "nous", "notre") respecte la vie privée de ses clients, partenaires et utilisateurs.

Cette politique décrit :

  • Les données que nous collectons
  • Comment nous les utilisons
  • Comment elles sont protégées
  • Les droits des utilisateurs
  • Les règles applicables à SEI Web, SEI API et SEI Inventaire

2. Entité responsable

Groupe SEI Inc.

3275 Rue de l'Industrie, Suite 259 Saint-Mathieu-de-Beloeil, QC J3G 0M8

[email protected]

1164514961

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Adam Menard

3. Portée de la politique

Cette politique s'applique à :

SEI Web

Plateforme SaaS

Suite SEI API

API REST publique

SEI Inventaire

Application Windows

MultiRESTServer

Synchronisation locale

Portails clients

Interfaces utilisateurs

Applications mobiles

Apps associées

4. Types de données collectées

4.1 Données clients finales

Données des clients des PME utilisant SEI Web :

  • Nom
  • Adresse
  • Téléphone
  • Courriel
  • Informations de véhicule
  • Historique d'entretien
  • Contrats F&I
  • Signature électronique
  • Historique de transactions
Important : Ces données appartiennent juridiquement aux entreprises clientes utilisant SEI Web. Groupe SEI agit comme fournisseur technologique et non propriétaire des données métier.

4.2 Données utilisateurs internes

Employés des clients :

  • Identifiant utilisateur
  • Rôle (RBAC)
  • Journal d'activité
  • Punch logs
  • Horodatage des actions
  • Adresse IP

4.3 Données techniques

  • Logs système
  • Données de synchronisation
  • Identifiants API
  • Jetons JWT
  • Métadonnées de connexion
  • Cookies techniques

4.4 Données financières

Si activé :

  • Données de facturation
  • Paiements via Stripe / WooPayments
  • Informations de transaction
Sécurité : Les données de carte de crédit ne sont jamais stockées par Groupe SEI. Elles sont traitées par des fournisseurs certifiés PCI DSS.

5. Finalités de traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Fournir les services SEI Web
  • Synchroniser les données locales ↔ cloud
  • Générer des documents (factures, contrats)
  • Assurer la sécurité et la traçabilité
  • Améliorer les performances
  • Offrir des fonctionnalités d'IA (prévisions, suggestions)
  • Respecter les obligations légales
Engagement : Nous ne vendons jamais les données.

6. Base légale (Loi 25 & RGPD)

Traitement fondé sur :

Exécution d'un contrat
Consentement
Obligations légales
Intérêt légitime

Sécurité, amélioration produit

7. Hébergement et souveraineté

Les données peuvent être :

  • Hébergées sur serveurs cloud régionaux
  • Hébergées sur serveurs locaux clients (hybride)
  • Synchronisées via MultiRESTServer
Propriété des données : Les données restent propriété exclusive du client.

Export possible en :

CSV JSON API REST PDF

8. Sécurité

Mesures mises en place :

  • Authentification sécurisée
  • 2FA obligatoire pour rôles critiques
  • Permissions granulaires (RBAC)
  • Journalisation complète
  • Chiffrement TLS
  • Isolation des environnements
  • Surveillance des accès
  • Système idempotent de synchronisation
  • Logs d'audit horodatés

Objectifs de conformité :

Loi 25 (Québec) RGPD PCI DSS SOC2 (objectif)

9. Conservation des données

Les données sont conservées :

  • Tant que le contrat est actif
  • Selon les obligations fiscales
  • Selon les paramètres définis par le client
À la fin du contrat :
  • Export complet possible
  • Suppression sur demande écrite
  • Suppression sécurisée des copies cloud

10. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent :

Accéder

À leurs données

Corriger

Des informations

Supprimer

Leurs données

Exporter

Leurs données

Retirer

Leur consentement

Contact : Les demandes doivent être adressées à [Courriel à insérer]

11. Intégrations tierces

SEI Web peut interagir avec :

QuickBooks

Google Drive

WooCommerce

Stripe

Airtable

DealerTrack

Assureurs

Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité.

12. IA et suggestions intelligentes

Les modules IA peuvent analyser :

  • Historique d'entretien
  • Comportement client
  • Durées d'intervention
  • Données agrégées
Garantie humaine : Aucune décision automatisée ayant un impact légal majeur n'est prise sans intervention humaine.

13. Cookies

Utilisés uniquement pour :

Authentification
Sécurité
Performance
Préférences d'interface
Aucun cookie publicitaire tiers intrusif.

14. Modifications

Groupe SEI peut modifier cette politique.

Les utilisateurs seront informés des changements majeurs.

Questions ou préoccupations ?

Contactez notre équipe de protection de la vie privée

[Courriel à insérer]